Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa Alaska Chính Hãng

Tại Tổng Kho Alaska Miền Bắc, chúng tôi luôn cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng thông qua những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp thiết bị gặp sự cố kỹ thuật không mong muốn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch để bảo vệ quyền lợi tối đa cho Quý khách.

Quy định đổi trả hàng hóa chung

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các danh mục sản phẩm chủ lực mà chúng tôi đang phân phối bao gồm: Tủ đông Alaska, các dòng Tủ mát Alaska và dòng sản phẩm cao cấp Tủ ướp rượu vang Alaska.

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, thùng xốp, sách hướng dẫn và các phụ kiện đi kèm. Tem niêm phong và tem bảo hành trên máy phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa hay rách nát.

Trường hợp được áp dụng đổi trả miễn phí

Để đảm bảo tính công bằng, Alaska Miền Bắc sẽ thực hiện đổi mới thiết bị trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Các vấn đề liên quan đến máy nén (Block), bo mạch điều khiển hoặc rò rỉ gas do lỗi sản xuất được xác nhận bởi kỹ thuật viên chính hãng.
• Giao sai sản phẩm: Sản phẩm thực tế nhận được không đúng với mã hàng hoặc thông số kỹ thuật đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, trầy xước nặng hoặc vỡ kính trong quá trình vận chuyển của đội ngũ Alaska Miền Bắc.

Quy trình thực hiện đổi trả 3 bước

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Quý khách vui lòng liên hệ hotline khi phát hiện sự cố. Đội ngũ CSKH sẽ hướng dẫn Quý khách cung cấp hình ảnh hoặc video thực tế của lỗi sản phẩm.

Bước 2: Kiểm định chuyên môn

Kỹ thuật viên sẽ có mặt tại nhà hoặc cơ sở kinh doanh của Quý khách trong vòng 24H để kiểm tra trực tiếp và lập biên bản xác nhận tình trạng lỗi.

Bước 3: Thực hiện đổi mới

Sau khi có biên bản xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành vận chuyển thiết bị mới đến thay thế cho Quý khách. Mọi chi phí vận chuyển trong trường hợp này đều được miễn phí hoàn toàn.